Godziny otwarcia poradni:
 Poniedziałek 9.00-19.00
Wtorek 9.00-20.00
Środa 9.00-20.30
Czwartek 9.00-17.00
Piątek 9.00-17.00

Formą pomocy dla osób uzależnionych są również programy „harm reduction” , realizowane przez Poradnię lub przy współpracy z nią. Działania z zakresu redukcji szkód w dziedzinie narkomanii koncentrują się na niwelowaniu szkodliwych skutków zażywania narkotyków, a nie na przeciwdziałaniu ich używania .
W Polsce programami redukcji szkód są programy substytucji lekowej oraz programy wymiany igieł i strzykawek. Ogólnie rzecz biorąc, uznają one za możliwą pomoc osobom uzależnionym bez realizowania przez nich warunku abstynencji.

Program wymiany igieł i strzykawek
www.wymiana.krakow.pl
www.mnb.krakow.pl
Program wymiany igieł i strzykawek istnieje od czerwca 1996 roku. Zajmuje się on uliczną wyminą igieł i strzykawek w środowisku osób przyjmujących narkotyki drogą iniekcji. Celem programu jest minimalizowanie ryzyka zdrowotnego związanego z dożylnym przyjmowaniem narkotyków. Osoby przyjmujące narkotyki iniekcyjnie narażone są na ryzyko zakażenia wirusem HIV, wirusami zapalenia wątroby, innego rodzaju zakażeniami oraz chorobami związanymi z uszkodzeniem tkanki poprzez iniekcje. Celem programu jest rozwiązywanie tych problemów za pomocą udostępniania osobom wstrzykującym narkotyki, sterylnych i darmowych igieł i strzykawek oraz innych materiałów, takich jak woda do iniekcji, gaziki alkoholowe oraz prezerwatywy. Program nie zachęca do używania narkotyków, lecz dba o to, aby odbywało się to w możliwie jak najbezpieczniejszy sposób. Częścią projektu jest właśnie edukacja z zakresu bezpieczniejszych iniekcji, wiedzy o narkotykach oraz działalność informacyjna, która ma na celu przybliżenie beneficjentom programu, placówek socjalnych, medycznych oraz terapeutycznych, w których mogliby rozwiązywać swoje problemy związane z uzależnieniem. Program ten funkcjonuje zarówno w formie środowiskowej (ulicznej), jak i stacjonarnej. Stacjonarna wymiana igieł i strzykawek odbywa się w Poradni. Ponadto należy dodać, że projekt jest bardzo ekonomiczny, ponieważ roczny koszt realizacji jednego programu wymiany, obsługującego około tysiąc osób, to mniej więcej tyle samo, co koszt rocznego leczenia tylko jednej osoby zakażonej wirusem HIV. Ilość zakażeń wirusem HIV w Polsce, spowodowanych używaniem narkotyków, wśród wszystkich wykrytych infekcji nadal wynosi ponad 50%. Dlatego też do tej pory specjaliści są zgodni, co do tego, że realizacja programów wymiany jest najtańszym i najbardziej efektywnym sposobem prewencji HIV wśród osób iniekcyjnie przyjmujących narkotyki.

Programy substytucji lekowej.
Programy substytucji lekowej polegają na wykorzystaniu głównie metadonu, a także innych specyfików, jako substytutu środków z grupy opiatów, przede wszystkim heroiny. Metadon jest stosowany w podtrzymującej terapii długookresowej, której zasadniczym celem jest nie tyle abstynencja, co stabilizacja życiowa osoby uzależnionej .
Terapia metadonem pozwala osobom uzależnionym zaniechania szkodliwych i niebezpiecznych dla zdrowia i życia sposobów zażywania heroiny. Iniekcje zostają zastąpione doustnym przyjmowaniem metadonu, co zmniejsza ryzyko zakażenia się wirusem HIV i innymi wirusami wśród narkomanów. Ponadto terapia metadonem wpływa na zmniejszenie przestępczości wśród osób uzależnionych. Osoby otrzymujące metadon mają szansę oderwać się od podkultury przestępczej.
Program metadonowy w Krakowie nie jest prowadzony przez Poradnię, lecz przez WSS im. Rydygiera. Jednak pacjenci programu metadonowego wcześniej są pacjentami Poradni, ponieważ aby podjąć leczenie substytucyjne muszą wpisać się do kolejki oczekujących (w trakcie oczekiwania na przyjęcie potwierdzają chęć uczestnictwa w programie oraz biorą udział w indywidualnych spotkaniach informacyjno-motywacyjnych).

Program party−working.
Innego rodzaju programem realizowanym przy Poradni jest profilaktyczno-edukacyjny program „Drug Free Fun Party Project”. Realizowany jest od lipca 2002 roku. Miejscem pracy są kluby, czyli miejsca odwiedzane przez młodych ludzi, gdzie rośnie tendencja do używania narkotyków. To właśnie w klubach, młodzież często po raz pierwszy ma kontakt z narkotykami. Adresatami programu są uczestnicy imprez, a w szczególności osoby okazjonalnie przyjmujące narkotyki. Celem programu jest edukacja w zakresie uzależnień oraz chorób przenoszonych drogą płciową. Również kształtowanie adekwatnych postaw względem narkotyków, przeciwdziałanie inicjacji narkotykowej oraz ograniczanie szkód zdrowotnych związanych z okazjonalnym używaniem środków psychoaktywnych. Działania pracowników podczas dyżurów mają charakter informacyjno-edukacyjny, motywacyjny oraz interwencyjny w razie potrzeby. Program nastawiony jest na pracę w oparciu o zasady redukcji szkód, informacji o narkotykach oraz bezpieczniejszych zachowaniach seksualnych. Działalność edukacyjna odbywa się nie tylko poprzez rozmowę, również poprzez dystrybucję materiałów edukacyjno-informacyjnych oraz prezerwatyw.